本测试工具包含“工具压缩包”和“工具使用说明”两部分，请下载后按照使用说明进行操作。
测试完成后请将测试报告文档发送给在线客服，另外需要提供以下信息：
必须提供的信息：
1.终端MAC地址、2.网络测试log结果、3.网络运营商、4.带宽值、5.电话、6.所在地区、7.QQ号码或邮箱地址、8.如果是卡顿故障需提供卡顿的时间点和点播的节目名称（例如2014年1月30日20：00-21：00点播《甄嬛传》第五集）

最好能提供的信息：
1.路由器品牌、2.终端联网方式（有线？无线？）、3.修改DNS效果、4.更换网络环境效果、5.恢复出厂设置效果、6.重启终端设备效果

遇到"获得视频地址失败"的用户，建议尝试以下方法：

1、在播放设备的网络设置中，更改DNS地址为114.114.114.114或8:8:8:8，或者尝试点击此处，使用DNS优化工具确定适合您网络的DNS地址，并在播放设备中修改

2、设置完成后，重启播放设备

温馨提示：在电脑上建议使用谷歌浏览器打开此网页进行测试，达到最佳测试效果。

请勿使用移动设备在非wifi模式下进行测试。

我们也欢迎您点击这里下载我们的客户端测试工具进行测试。 使用方法：
1、下载 “ICNTV网络测试工具”文件到本地目录后，对其进行解压缩。
2、点击目录下的 cdn-net-main 批处理文件。
3、输入一些简单的用户信息即可，整个过程可能需要10分钟。

ICNTV网络测试工具怎么用？

1、在电脑上解压缩工具包(请解压缩到C盘以外的磁盘，尽量不要放在桌面)，点击cdn-net-main.bat

2、 按任意键继续

3、 详细填写如图信息，其中referrer 和 network bandwidth必填，分别对应网络运营商和带宽

4、 点击回车继续

5、 等候5分钟左右，请将同文件夹下生成的结果：RESULT_XXX_XXX_2013XXXX_发回客服(service@icntv.tv)。

注：同文件夹下会自动生成检测结果。名为RESULT开头的log文件。